Qレンタルの予約はした方がいいですか?

レンタル台数が限られておりますので、事前のご予約をお勧めしております。メール予約では、ご出発日の前々日までにご予約ください。予約無しのご来店の場合、お貸出が出来ない場合がございますのでご了承下さい。

Q予約は何日前から取れますか?

メール予約・電話予約ともに、ご出発日の60日前から承っております。

Qお支払いはいつですか?

当日に店頭でのご決済となります。可能な限り現金決済をお願いしておりますが、現金以外にもクレジットカード、PAYPAY でも決済できます。その他のご決済方法はご相談ください。

Q利用可能時間について教えてください。

平日は11~19時、土日祝日は10~18時の間でご利用頂けます。 また、早朝からご利用をご希望されるお客様には「前日ピックアップ」という制度をご案内しております。こちらは追加料金無しに前日の 17 時以降貸出をおこなうサービスです。ご希望の場合は事前にお知らせ下さい。

Q自転車の事故保険は加入できますか?

当店では現在扱いを行っておりません。恐れ入りますが、必要な場合はお客様自身でインターネット上や最寄りのコンビニエンスストア等で加入頂きますようお願い申し上げます。

Q子供車はありますか?

申し訳ありませんが専用車はありません。身長が140センチ以上であればお乗り頂けます。

Q大きいサイズの自転車はありますか?

クロスバイク、ロードバイク共に180cm以上の方にも対応できるサイズのご用意があります。但し、数に限りが御座いますので、早めのご予約をお勧めします。

Qかご付きの自転車はありますか?

申し訳ありませんが、今のところカゴなしのスポーツバイクのみの貸出となっております。その代わり必要に応じてポケッタブルタイプのリュックサックのレンタルをしておりますので、ご相談下さい。

Qどのような服装が好ましいですか?

スポーツバイクはチェーンやギアを覆うカバーが付いておりません。巻き込み防止のため裾がすぼまったパンツやスパッツなどがおすすめです。靴はスニーカーやスポーツシューズが好ましいです。ハイヒールやサンダルでの乗車は危険ですのでおやめください。 また、ご利用時はリュックサックやショルダーバッグなどの走行の妨げにならないようなバッグの持参を推奨しております。

Q車体の選び方について教えて下さい。

クロスバイク

初心者の方でも乗りやすいよう設計されており、ゆったりとした速度で走行しても安定します。また、当店では歩道⇔車道の段差の乗り降りに強いタイプの車体を採用しており、 横浜~みなとみらい近辺の観光にとても最適です。

アルミロードバイク

20km 以上の長距離を走るのにとても最適です。クロスバイクに比べハンドルが遠くて低いため、乗車姿勢はより前傾になりますが、クロスバイクよりも速い速度域で爽快感を味わえます。

カーボンロードバイク

アルミロードバイクよりも更に軽量かつギアの段数も増えて、走行性能が『格段にアップ』します。さらなる走行パフォーマンスを求めたい方や、スポーツサイクリング経験者におすすめです。

Q何時までに返却すればいいですか?

4時間レンタルの場合は、レンタル開始から4時間以内に返却下さい。1日レンタルは平日19時、土日祝日18時まで利用可能です。

Q連泊のレンタルは可能ですか?

可能です。予約時に申込みして下さい。

Q返却予定時間を過ぎてしまいそうな場合はどうしたらいいですか?

速やかに返却店舗までご連絡ください。尚その場合は、超過時間に応じて超過料金をお支払い頂く場合がございます。(時間帯によっては翌日の返却となり、2日分の金額をご精算頂きます。)

Q車体が盗難に遭ってしまった場合はどうすればいいですか?

速やかに店舗に問い合わせ下さい。盗難についても弁済額は免責額に準じます。免責補償額一覧はこちら

Qパンクなどの走行中のトラブルについて教えて下さい。

店舗付近であれば可能な限り対応致しますが、遠方でのトラブルの場合は最寄りの自転車店等で修理下さい。他店での修理の場合、その費用についてはお客様ご自身で負担頂くことになりますが、作業の領収書を返却時に提出あるいは提示頂ければ、その修理代の一部を当店で負担出来る場合がございます。詳しくは免責補償額一覧をご覧ください。

Qレンタル利用中に、自転車や部品を破損させてしまった場合はどうしたらいいですか?

返却時、使用に支障をきたすような部品の破損が確認された場合は、お客様に修理代を請求いたします。予めご了承ください。請求額は免責額に準じます。免責補償額一覧はこちら

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